Widerrufsrecht

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!

Wir möchten, dass du dein neues Lieblingsstück von SOLCOVEA absolut liebst. Deshalb bieten wir dir ein besonders entspanntes 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast nach Erhalt deines Artikels ganze 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Das normale Rückgaberecht (wenn es dir einfach nicht gefällt):
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, weil du dich umentschieden hast, sollte es sich in seinem makellosen Originalzustand befinden – ohne sichtbare Tragespuren und liebevoll verpackt in der Originalverpackung. Kontaktiere uns einfach unter hello@solcovea.com oder nutze den Self-Service-Bereich in deinem Kundenkonto, um die Rücksendung einzuleiten. Die normalen Rücksendekosten werden in diesem Fall vom Kunden getragen.

Unser Versprechen: Schon getragen, aber ein Problem aufgetaucht?
Manchmal merkt man erst beim Tragen, dass etwas nicht stimmt. Uns ist es unglaublich wichtig, dass du ein perfektes Produkt erhältst. Wenn du deinen Artikel bereits getragen hast und sich herausstellt, dass ein echter Qualitätsmangel, ein Fehler oder ein Defekt vorliegt, lassen wir dich absolut nicht im Regen stehen. Kontaktiere uns sofort unter hello@solcovea.com – in diesem Fall erstatten wir dir selbstverständlich den VOLLSTÄNDIGEN Kaufpreis zurück. Ohne Wenn und Aber!

Schäden und schnelle Hilfe:
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls etwas beschädigt oder falsch geliefert wurde, sag uns einfach Bescheid, damit wir es sofort für dich wiedergutmachen können.

Ausnahmen:
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen sowie Geschenkkarten nicht zurücknehmen können.

Gesetzliches Widerrufsrecht für die Europäische Union:
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Versprechen haben Kunden in der EU das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren werden auch hier vom Kunden getragen. Sende uns dazu einfach eine kurze Nachricht an hello@solcovea.com.

Rückerstattungen:
Sobald wir deine Rückgabe geprüft haben, melden wir uns sofort bei dir. Bei einer Freigabe (oder im Falle eines getragenen Artikels mit Defekt) geht dein Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch an deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. 

Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, schreib uns einfach – wir sind immer für dich da!