Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen

Bei SOLCOVEA möchten wir dir das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Für den Fall, dass du bei uns Kaufoptionen wie Vorbestellungen (Pre-Orders) nutzt oder wir zukünftige Abonnement-Optionen einführen, findest du hier unsere klaren und fairen Spielregeln für Stornierungen:

1. Vorbestellungen (Pre-Orders)
• Du kannst eine Vorbestellung jederzeit kostenfrei stornieren, solange der Artikel noch nicht für den Versand vorbereitet oder aus unserem Lager an DHL übergeben wurde.
• Schreibe uns für eine Stornierung deiner Vorbestellung einfach eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@solcovea.com. Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir dir den vollständigen Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
• Sobald der Artikel bereits verpackt oder versendet wurde, greift nach Erhalt der Ware unser reguläres 30-tägiges Rückgaberecht.

2. Laufende Abonnements oder regelmäßige Lieferungen
• Aktuell bieten wir keine fortlaufenden Abonnement-Modelle für unsere Schmuckstücke an. Sollten wir diese Option in Zukunft einführen, kannst du dein Abonnement jederzeit flexibel vor der nächsten Abrechnungs- und Versandperiode kündigen oder pausieren. Die Verwaltung erfolgt dann ganz bequem über dein Kundenkonto.

Unser Versprechen an dich: 
Egal um welche Kaufoption es sich handelt – wir möchten, dass du absolut flexibel bleibst. Wenn du Fragen zu einer offenen Bestellung oder einer Stornierung hast, wende dich einfach an unser Team unter hello@solcovea.com. Wir finden immer eine schnelle und faire Lösung für dich!